Términos de Uso y Condiciones Comerciales

Este documento establece los términos específicos que rigen el uso de los servicios ofrecidos por Mawii Plus, incluyendo la relación comercial entre usted y nuestra plataforma.

1. Licencia de Uso

Mawii Plus otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros servicios de acuerdo con estos Términos de Uso. Esta licencia está condicionada al cumplimiento continuo de estos Términos y al pago oportuno de todas las tarifas aplicables.

2. Planes y Suscripciones

Mawii Plus ofrece diferentes planes y suscripciones para adaptarse a las necesidades de distintos tipos de empresas. Las características específicas, limitaciones y precios de cada plan se detallan en nuestra página de precios. Mawii Plus se reserva el derecho de modificar las características y precios de los planes, notificando a los usuarios con al menos 30 días de anticipación.

3. Período de Prueba

Mawii Plus puede ofrecer un período de prueba gratuito para nuevos usuarios. Durante este período, el Usuario tendrá acceso a un conjunto limitado de funcionalidades. Al finalizar el período de prueba, el Usuario deberá suscribirse a uno de nuestros planes pagos para continuar utilizando nuestros servicios.

4. Pagos y Facturación

4.1. Los pagos deben realizarse por adelantado para el período de suscripción seleccionado.

4.2. Si el Usuario elige una suscripción recurrente, autoriza a Mawii Plus a cargar automáticamente la tarifa correspondiente a su método de pago registrado al comienzo de cada período de facturación.

4.3. Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana.

4.4. Mawii Plus emitirá facturas electrónicas por todos los pagos realizados, cumpliendo con los requisitos fiscales de Colombia.

5. Política de Reembolsos

5.1. Mawii Plus no ofrece reembolsos por servicios ya utilizados o períodos de suscripción parcialmente completados.

5.2. En caso de problemas técnicos graves que impidan el uso del servicio por más de 24 horas consecutivas, Mawii Plus puede, a su discreción, ofrecer créditos de servicio o extender el período de suscripción como compensación.

6. Cancelación

6.1. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta.

6.2. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

6.3. Al cancelar, el Usuario mantendrá acceso a los servicios hasta el final del período de facturación pagado, pero no se realizarán más cargos automáticos.

7. Uso de Créditos

7.1. Algunos servicios de Mawii Plus, como el asistente de IA, pueden funcionar con un sistema de créditos.

7.2. Los créditos se adquieren mediante pago y tienen una validez específica según el plan contratado.

7.3. Los créditos no utilizados pueden expirar y no son reembolsables ni transferibles.

8. Limitación de Responsabilidad Comercial

8.1. Mawii Plus se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada a través de sus servicios, pero no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de dicha información.

8.2. El Usuario reconoce que Mawii Plus no es un servicio de asesoría contable, legal o financiera profesional. Las recomendaciones proporcionadas por el asistente de IA son orientativas y no reemplazan el consejo de un profesional calificado.

8.3. El Usuario acepta que utilizará la plataforma como una herramienta de apoyo y que es responsable de verificar la información y tomar decisiones comerciales basadas en su propio criterio profesional.

9. Cambios en los Servicios

9.1. Mawii Plus se compromete a la mejora continua de sus servicios y puede realizar cambios, actualizaciones o mejoras en las funcionalidades ofrecidas.

9.2. Mawii Plus notificará a los usuarios sobre cambios significativos en los servicios con al menos 15 días de anticipación.

10. Soporte Técnico

10.1. Mawii Plus ofrece soporte técnico a los usuarios según lo especificado en cada plan de suscripción.

10.2. Los tiempos de respuesta para el soporte técnico pueden variar según el plan contratado y la naturaleza del problema reportado.

Última actualización: 11 de abril de 2025